Egy rossz döntés sokba kerülhet - mitől lesz jó (és mitől gyanús) egy plotter szerviz?

Hová, kihez forduljunk?

Mivel nagyon sok önjelölt szervizes, úgynevezett szakember vállal például nyomtatójavítást is, nem árt, ha kicsit tájékozódunk, mielőtt telefont ragadnánk, és az első csábítónak látszó webes ajánlat szerinti nyomtatószervizt megkeresnénk, ugyanis nem mindegy, hogy kivel, milyen céggel javíttatjuk plotternyomtatónkat.

Nézzük meg, mik azok a jelek, amelyek nem ígérnek jót, és mindenképp körültekintést igényelnek, mire kell figyelni, hogy ne csapjanak be, és ne kerüljön duplájába az eszköz javíttatása, mert csak másodszorra sikerül megbízható szakembert találni.

Keressen referenciákat és véleményeket!

Ne csak a szerviz weboldalát nézze meg, mert sokszor megtévesztő lehet a szépen kidolgozott felület, amelyen felsorolják, hogy mi mindenhez is értenek. Az internetes keresőben sok pozitív vagy negatív véleményt találhat egy-egy adott cégről, vagy például Google vélemények is tartoznak a felülethez. Ha ez ki van kapcsolva, már az is gyanús lehet!
Természetesen, az a legjobb ajánlólevél, ha van olyan ismerős, aki már javíttatott a szervizzel, és meg volt elégedve. A szervizszolgáltatásról szóló különböző fórumbejegyzéseket is ajánlott elolvasni, itt láthatja, hogy a felhasználói tapasztalatok egybeesnek-e azzal, amit a cég hirdet magáról.

Hogyan működik egy hivatalos szakszerviz?

A szakszervizek írásos bejelentés várnak az ügyféltől, tehát a telefonos bejelentést is minden esetben e-mailes bejelentés követi, amely tartalmazza az elérhetőségeket, a hiba pontos leírását, esetleg fotókat, hibaüzeneteket. Válasz e-mailben az adott plotter javításához pontos árajánlatot adnak, kitérnek a szükséges alkatrészekre, azok árára, a helyszíni kiszállás díjára, a szervizmunkadíjra, valamint a beavatkozás várható idejét is meg szokták jelölni, így a javíttató előre ki tudja számolni, hogy nagyságrendileg mire számíthat, mekkora kiadás lesz a javítás. Ha az ajánlatot a vevő elfogadja, a javítást írásban megrendeli, és rögzítik az időpontot is. Amennyiben az eszköz nem javítható, a szakember erről is tájékoztatja: például már megszűnt a gyártói támogatás, és nem lehet hozzá alkatrészeket beszerezni, vagy annyira rossz állapotú, hogy már nem éri meg a rendbehozása.

Javítás utáni átvétel

A javítás elkészültével a szervizes szakember a felhasználó jelenlétében próbanyomtatást végez, letölti a plotter esetleges információs állományát, hogy meggyőződjön a nyomtató megfelelő működéséről. Ha minden rendben van, akkor kitölti a munkalapot, amelyen a beépített alkatrészek mellett a felhasznált munkaórák is szerepelnek. A felhasználó által is aláírt munkalap alapján történik a számlázás, amely lehet átutalásos vagy készpénzes attól függően, hogy mi szerepelt az ajánlatban.

Garancia

Az elvégzett munkával, beépített alkatrészekkel kapcsolatban a szerviznek garanciális kötelezettsége van, ennek tisztázására mindenképp kerüljön sor még az átvételkor.

Összegzésül tehát a legfontosabb, hogy mielőtt megkeres egy nyomtatószervizt, plotterszervizt, mindenképp ellenőrizze a céget a referenciák, vélemények alapján, a szakmai tapasztalatot is, és ha egy kis kétely is felmerül a vállalkozás vagy a szervizes megbízhatóságával kapcsolatban, inkább mondjon nemet, nehogy utólag derüljön ki, hogy becsapták.

A javítás elkészültével minden esetben végezzenek próbanyomtatást a helyszínen, hogy megbizonyosodjanak a szolgáltatás teljesüléséről, és csak ezt követően fizessék ki a számlát!

Ha ezeket a tanácsokat megfogadja, akkor elkerülheti, hogy megkárosítsák.

Amennyiben korrekt, megbízható szakemberre van szüksége, keressen minket bizalommal! Canon és HP nagyformátumú nyomtatók javításában, karbantartásában, beüzemelésében is számíthat vizsgázott szervizmérnökeink segítségére!